İletişim: telefon, WhatsApp ve ücretsiz ön teşhis formu

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

İletişim bilgilerimiz:

• Telefon: 0532 307 92 38
• WhatsApp: WhatsApp'tan yazın

Adres paylaşmıyoruz, çünkü cihazınız ücretsiz kurye ile adresinizden alınır. Kurye hizmeti İstanbul genelinde geçerlidir; ayrıntılar kurye hizmeti sayfasında.

Mesajınıza hangi bilgileri yazmalısınız?

Aşağıdaki bilgiler süreci kolaylaştırır:

• Cihazın markası ve modeli
• Sorunun ne zaman ve nasıl başladığı
• Düşme, sıvı teması ya da yazılım müdahalesi olup olmadığı
• Disk sorunuysa cihazın tık sesi çıkarıp çıkarmadığı
• Cihazı almamız için uygun gün ve saat aralığı

Bilgiler eksik kalsa da yazabilirsiniz. Eksikleri birlikte tamamlarız.

Hangi konularda yazabilirsiniz?

İki ana konuda destek veriyoruz. Laptop tarafında ekran, batarya, klavye, şarj girişi, menteşe, fan, hoparlör, touchpad, kamera ve anakart arızalarına bakıyoruz. Konu sayfalarına laptop parça değişimi merkezinden ulaşabilirsiniz.

Veri tarafında silinen dosyalar, biçimlendirilen diskler, tanınmayan harici diskler, USB bellekler ve hafıza kartları için yardımcı oluyoruz. Konu sayfaları veri kurtarma hizmetleri merkezinde toplanmıştır. Hangi sayfanın size uygun olduğundan emin değilseniz doğrudan yazmanız yeterlidir.

Mesajınızdan sonra neler olur?

Önce belirtiyi okuruz ve olası nedeni birlikte daraltırız. Bu aşama ücretsizdir. Cihazın incelenmesi gerekiyorsa kurye için uygun gün ve saati birlikte belirleriz.

İnceleme sonrasında yapılacak işlemi ve karşılığını size bildiririz. Siz onaylamadan onarıma başlanmaz. Onarım tamamlandığında cihaz çalışırken denenir ve adresinize getirilir. Yapılan işlem ve değişen parça için 3 ay yazılı garanti belgesi verilir.

Veri kurtarma taleplerinde ek bir not düşelim: sonuç durumuna göre değişir ve kesin bir söz verilemez. Neyin bulunabildiğini ve neyin bulunamadığını açıkça paylaşırız.

Cihazı teslim etmeden önce neleri hazırlamalısınız?

Küçük hazırlıklar hem sizin hem bizim işimizi kolaylaştırır:

• Önemli dosyalarınızı mümkünse başka bir yere yedekleyin.
• Oturum şifresini ya da PIN bilgisini hazır bulundurun.
• Adaptörü, çanta ve ek parçalarla birlikte verin.
• Görünür çizik ya da kırıkları fotoğraflayın.
• Disk sorunlarında cihazı tekrar tekrar açıp kapatmayın.

Bunları yapamasanız bile yazmaktan çekinmeyin. Duruma göre en uygun yolu birlikte belirleriz.

Acil durumlarda ilk adımlar

Bazı durumlarda beklememek gerekir. Cihaza sıvı döküldüyse hemen kapatın, adaptörü çıkarın ve çalıştırmayı denemeyin. Bataryada şişme, yanık kokusu ya da aşırı ısınma fark ederseniz cihazı şarja takmayın ve bize haber verin. Disk tıkırdıyorsa tekrar tekrar çalıştırmayın. Bu durumlarda fotoğraf ya da kısa bir açıklama göndermeniz hızlı yönlendirme yapmamızı sağlar.